réalitéS wird Wirklichkeit dank zweier kompetenter
Partner: Jürg Sutter und Jörg Hilber.
Beide réalitéS-Partner haben ihre sich ergänzenden
Spezialgebiete, welche in Projekte einfliessen können:
- Jörg Hilber, Begründer des
Systemischen Dienstleistungsmanagements und des
Konzepts der Systematischen Kundenbegeisterung, trug
massgeblich zur Einführung der ereignisorientierten
Kundenzufriedenheitsmessung in der Schweiz
bei. Spezialist für Service-Qualität und
Dienstleistungssorientierung. Er verbindet auf
einmalige Weise Analyse- und Umsetzungskompetenz. Dank
seiner über 12jährigen Marktforschungsserfahrung ist
er in der Lage, auch verdeckte Kundenbedürfnisse zu
ermitteln. Damit verfügen
réalités-Kunden
über einen Wissensvorsprung, der Ihnen dabei hilft,
sich über ausserordentliche
Dienstleistungsorientierung von ihren Konkurrenten
abzuheben. Als Management- und Führungsprofi
unterstützt er Unternehmen dann in der Erreichung
Ihrer Unternehmens-, Kunden- und Führungsziele.
Jörg Hilber leiten den Bereich réalités research.
Devise: Kunden systematisch begeistern und binden!
- Jürg Sutter sorgt für
Umsetzung. Seine Methode der Systematisierten Führung
unterstützt die Unternehmen bei der Realisierung von
anspruchsvollen Veränderungsprozessen. Seine 30jährige
Management-Tätigkeit und seine grosse Erfahrung mit
zahlreichen Projekten ermöglichen es ihm, zusammen mit
den Mandanten individuelle und kreative Lösungen zu
entwickeln und diese auch umzusetzen.
Jürg Sutter leitet den Bereich réalités leadership.
Devise: Umsetzung ist nicht delegierbar - sie ist Führungsaufgabe.